Pois navigointikansiosta, kohti digitaalista karttaa
Nathalie Büttner
Visiomme Independossa on tehdä digitaalisesta maailmasta kaikkien ulottuvilla oleva. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi on ratkaisevan tärkeää ymmärtää oppimisvaikeuksista kärsivien ihmisten kohtaamat haasteet nykyisten teknologioiden käytössä.
Osana suunnitteluajattelun prosessitutkimme tarkkaan esteitä, joita oppimisvaikeuksista kärsivät ihmiset kohtaavat navigoidessaan digitaalisissa sovelluksissa.
Tutkimme yhdessä kumppanilaitosten kanssa olemassa olevia esteitä. Ensimmäisessä vaiheessa - ongelma-analyysissä - toteutimme työpajoja ja haastatteluja kohderyhmän kanssa. Kävi ilmi, että monet käyttäjät luottavat navigoinnissa analogisiin apuvälineisiin: Kuvat reittipisteistä tulostetaan ja merkitään käsin nuolilla. Tämä menetelmä on kuitenkin aikaa vievä, vaikeasti päivitettävä ja altis virheille - etenkin jos valokuvat katoavat tai vahingoittuvat. Ihmisiltä, jotka eivät osaa lukea tekstiä, puuttuivat selkeät visuaaliset vihjeet siitä, missä he ovat ja miten he pääsevät määränpäähänsä.
Results of the design thinking
Näiden havaintojen perusteella olemme kehittäneet ratkaisun, joka perustuu tekstien sijasta tukevaan ja vaihtoehtoiseen viestintään:
• Kuvakepohjainen navigointi: Intuitiiviset symbolit, kuten nuolet, rakennusten kuvat tai merkinnät, helpottavat suunnistusta.
• Henkilökohtaiset reitit: Users can take photos of waypoints and add their own symbols.
• Aputoiminto: Helppo tapa tavoittaa ennalta tallennetut yhteystiedot suoraan videon välityksellä. Vaihtoehtoisesti voit käyttää ennalta määritettyjä ääniviestejä pyytämään apua lähellä olevilta ihmisiltä.
Muotoiluajatteluprosessi auttoi meitä ymmärtämään paremmin käyttäjien tarpeita ja tuotti myös konkreettisia ideoita ja ratkaisuja. Yhteistyökumppanimme Integration Wien vaikutti tähän ratkaisevasti, sillä se rikastutti koko prosessia asiantuntemuksellaan ja arvokkailla näkemyksillään.
Content Vienna Award
Saimme hankkeesta Content Vienna Award for Digital Literacy -palkinnon. Tämä menestys osoittaa, miten tärkeää on kehittää ratkaisuja yhdessä kohderyhmän kanssa.
Nathalie Büttner
