Weg von der Navigationsmappe, hin zur digitalen Karte
Nathalie Büttner
Unsere Vision bei Independo ist es, die digitale Welt für alle zugänglich zu machen. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, die Herausforderungen zu verstehen, denen Menschen mit Lernschwierigkeiten bei der Nutzung bestehender Technologien gegenüberstehen.
Als Teil einerDesign Thinking Prozesshaben wir uns die Barrieren genau angesehen, auf die Menschen mit Lernschwierigkeiten bei der Navigation in digitalen Apps stoßen.
Gemeinsam mit Partnerinstitutionen haben wir die bestehenden Hindernisse untersucht. Im ersten Schritt - der Problemanalyse - haben wir Workshops und Interviews mit der Zielgruppe durchgeführt. Es stellte sich heraus, dass viele Nutzer:innen auf analoge Hilfsmittel zur Navigation angewiesen sind: Fotos von Wegpunkten werden ausgedruckt und manuell mit Pfeilen markiert. Diese Methode ist jedoch zeitaufwändig, schwer zu aktualisieren und anfällig für Fehler - vor allem, wenn Fotos verloren gehen oder beschädigt werden. Für Menschen, die keinen Text lesen können, fehlte es an klaren visuellen Hinweisen, wo sie sich befinden und wie sie zu ihrem Ziel kommen.
Results of the design thinking
Basierend auf diesen Erkenntnissen haben wir eine Lösung entwickelt, die auf Unterstützte Kommunikation (Augmentative and Alternative Communication) statt auf Texte setzt:
• Icon-basierte Navigation:Intuitive Symbole wie Pfeile, Fotos von Gebäuden oder Markierungen erleichtern die Orientierung.
• Personalisierte Routen:Users can take photos of waypoints and add their own symbols.
• Hilfefunktion:Einfache Möglichkeit, gespeicherte Kontakte direkt per Video zu erreichen. Alternativ kannst du auch vordefinierte Audionachrichten verwenden, um Menschen in deiner Nähe um Hilfe zu bitten.
Der Design Thinking-Prozess hat uns nicht nur geholfen, die Bedürfnisse unserer Nutzerinnen und Nutzer besser zu verstehen, sondern auch konkrete Ideen und Lösungen zu entwickeln. Einen entscheidenden Beitrag dazu leistete unsere Partnerinstitution Integration Wien, die den gesamten Prozess mit ihrem Fachwissen und ihren wertvollen Erkenntnissen bereicherte.
Content Vienna Award
Für das Projekt haben wir den Content Vienna Award for Digital Literacy erhalten. Dieser Erfolg zeigt, wie wichtig es ist, gemeinsam mit der Zielgruppe Lösungen zu entwickeln.
Nathalie Büttner
