Weg von der Navigationsmappe, hin zur digitalen Map

Unsere Vision bei Independo ist es, die digitale Welt für alle zugänglich zu machen. Dafür ist es entscheidend, die Herausforderungen von Menschen mit Lernschwierigkeiten im Umgang mit bestehenden Technologien zu verstehen.

Im Rahmen eines Design Thinking Prozesses haben wir uns intensiv mit den Barrieren beschäftigt, auf die Menschen mit Lernschwierigkeiten bei der Navigation mit digitalen Apps stoßen.

Gemeinsam mit  Partnerinstitutionen haben wir erforscht, welche Hürden es gibt. Im ersten Schritt – der Problemanalyse – haben wir Workshops und Interviews mit der Zielgruppe durchgeführt.  Es zeigte sich, dass viele Nutzer*innen auf analoge Hilfsmittel zur Navigation zurückgreifen: Fotos von Wegpunkten werden ausgedruckt und manuell mit Pfeilen markiert. Diese Methode ist jedoch zeitaufwendig, schwer zu aktualisieren und fehleranfällig – besonders, wenn Fotos verloren gehen oder beschädigt werden. Für Menschen, die keine Texte lesen können, fehlte es an klaren visuellen Hinweisen darüber, wo sie sich befinden und wie sie zum Ziel gelangen.

‍

‍

‍

Basierend auf diesen Erkenntnissen haben wir eine Lösung entwickelt, die auf Unterstützte Kommunikation statt Texte setzt:

• Symbolbasierte Navigation: Intuitive Symbole wie Pfeile, Gebäude-Fotos oder Markierungen erleichtern die Orientierung.

• Personalisierte Routen: Nutzer*innen können Wegpunkte fotografieren und mit eigenen Symbolen ergänzen.

• Hilfe-Funktion: Einfache Möglichkeit, vorgespeicherte Kontakte direkt per Video zu erreichen. Alternativ kann man mit vorgefertigten Audio-Nachrichten Personen in der Nähe um Hilfe bitten.

Der Design Thinking Prozess hat uns nicht nur dabei geholfen, die Bedürfnisse unserer Nutzer*innen besser zu verstehen, sondern auch konkrete Ideen und Lösungsansätze hervorgebracht. Einen entscheidenden Beitrag dazu leistete unsere Partnerinstitution Integration Wien, die mit ihrer Expertise und wertvollen Einblicken den gesamten Prozess bereichert haben.

Für das Projekt wurden wir mit dem Content Vienna Award für Digital Literacy ausgezeichnet. Dieser Erfolg zeigt, wie wichtig es ist, Lösungen gemeinsam mit der Zielgruppe zu entwickeln.